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随着ABB业务的不断拓展，使用ABB机器人的客户越来越多。无论是刚刚入门ABB机器人的新手菜鸟，还是从业20年的ABB机器人资深用户、机器人***，在使用的过程中或多或少都会遇到一些“疑难杂症”和故障。
碰到这样急需求助的情况，ABB机器人客户服务无疑是能迅速解客户燃眉之急的不二选择。您可以任意选择通过微信公众号，热线电话或发送邮件的方式联系我们。
目前，ABB机器人客户服务部门热线团队每月都要接到大量的电话和邮件，并且随着市场的不断扩大和业务的飞速发展，相信未来这个数字也会日益增大，用户对于售后服务的要求也会越来越高。
传统的一对一电话、邮件等形式的服务，已经越来越难以满足增长迅猛的客户数量和需求。甚至在繁忙时段，客户需要长时间的等待才能拨通热线电话。在这些咨询电话中，有一部分客户为了咨询保修进度，就需要等待数分钟。如：保修信息是否已经被处理？备件什么时候到？人员安排哪天来？
为了降低客户等待时长，提高效率，热线团队开发了一个面向客户的可自助查询的系统。客户无需电话或邮件，即可在ABB机器人微信公众号中直接查询保修进度。
ABB机器人客户服务一直致力于提升客户体验，提高现场效率，相信未来ABB能给客户带来更好的用户感受。
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本文摘自：网络 日期：2021-01-11
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